Tu cuenta, tu decisión
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Fluent by Ear aquí, aunque ya no tengas la app.
Empieza iniciando sesión de forma segura
Inicia sesión con tu correo y tu contraseña de Fluent by Ear. Te traeremos de vuelta aquí para confirmar la eliminación. No necesitas descargar ni abrir la app.
Iniciar sesión para eliminar mi cuenta¿Olvidaste tu contraseña? Puedes restablecerla en este sitio web.
Qué pasa cuando confirmas
- Tu cuenta, el progreso guardado y los mazos de tarjetas se eliminan de la base de datos de cuentas activas.
- Se revoca el acceso de inicio de sesión de tu cuenta.
- Una suscripción comprada en este sitio web se cancela. Si esa cancelación falla, tu cuenta se conserva y puedes intentarlo de nuevo.
La eliminación surte efecto cuando la confirmación se completa. Verás “Tu cuenta ha sido eliminada.” Eliminar la cuenta en el sitio web no borra los archivos ya descargados en otro dispositivo. Quita esas descargas en la app o quita la app del dispositivo.
Cancela por separado el cobro de la tienda
Si te suscribiste a través de una tienda, usa los ajustes de suscripciones de Apple o los ajustes de suscripciones de Google Play para detener las renovaciones futuras. Puedes eliminar tu cuenta de Fluent by Ear sin esperar a que la suscripción venza.
Otros registros y conservación
Se conserva un registro limitado de vinculación de la compra para evitar que una compra hecha en una tienda se reutilice en otra cuenta. Contiene identificadores de transacción o de token, un hash de vinculación con la cuenta e información de producto, estado y fechas, sin tu correo ni el token de compra original de Google. Una compra vinculada a una cuenta eliminada no puede restaurarse automáticamente en una nueva cuenta de Fluent by Ear; escribe a soporte para recibir ayuda.
Your account, listening progress and flashcard decks are kept for as long as your account exists. When you delete your account, from the account page or by writing to us, they are removed from our systems within 30 days.
Billing records are kept for seven years, as tax and accounting law requires. Support messages are kept for up to two years. Server logs are kept for up to 30 days. Backups are kept for up to 30 days and then overwritten, so a deleted account may remain in a backup for that long.
Nuestra política de privacidad describe la conservación y la eliminación.
¿No puedes iniciar sesión o necesitas ayuda?
Escribe a [email protected] con “Eliminación de la cuenta” en el asunto y la dirección de correo de la cuenta que quieres eliminar. Tendremos que verificar que la cuenta es tuya antes de actuar. No envíes tu contraseña.