私たちについて
Fluent by Earは、Fluent By Ear LLCが提供する語学学習サービスです。このポリシーは、ウェブサイトとiOS・Androidアプリに適用されます。
プライバシーに関するご質問やご依頼は、[email protected]までご連絡ください。
アカウントの運用に使用する情報
アカウントを作成すると、メールアドレス、アカウント識別子、パスワードのハッシュ、ログイン情報を保存します。これらは、ログイン、アカウントの保護、メールアドレスの確認、パスワードの再設定のために使用します。
ウェブサイトのセッションには、IPアドレス、ブラウザ情報、最近のアクティビティが含まれることがあります。ウェブサイトでは、ログイン、セッションのセキュリティ、セッションの記憶のためにCookieを使用します。
学習と端末
学習を続けられるよう、レッスンの再生位置、完了状況、アクティビティの日時、覚えたフレーズ、単語カードのデッキを保存します。ログイン中は、これらの情報をアカウントと同期できます。
また、新規アカウント数や、リスナーがどのレッスンを始めて終えたかなど、サービスの利用状況を把握するため、アカウントの作成日と学習アクティビティを社内レポートに使用します。
アプリは、学習データ、ダウンロードした音声、設定も端末に保存します。ログイン用のトークンは、端末の安全なストレージに保管します。無料レッスンのダウンロードと端末の設定は、ログアウト後も残ることがあります。ダウンロードはアプリ内で削除するか、端末からアプリを削除してください。
お支払いとサポート
お支払いは、Apple、Google Play、ウェブサイトの場合はStripeなど、購入時に利用した事業者が処理します。レッスンを利用できるようにし、アクセスを管理するために、購入とサブスクリプションの識別子、請求状況、アクセス記録を使用します。ウェブサイトの請求記録には、カードの種類や下4桁など、支払い方法に関する限定的な情報が含まれることがあります。
お問い合わせの際は、メッセージと、お送りいただいたアカウントや端末の情報を、ご依頼への対応に使用します。パスワードや、支払いカードの完全な情報は送らないでください。
サービス提供事業者と処理の場所
Fluent by Ear runs on servers and private file storage provided by DigitalOcean, LLC in the United States (New York). Account records, listening progress, flashcard decks, lesson recordings and transcripts are stored there.
Cloudflare, Inc. sits in front of the website and the apps to protect them, and checks the sign-up and contact forms for abuse (Turnstile). Cloudflare handles the connection details of each request, such as the IP address.
Payments on the website are processed by Stripe, Inc. Stripe receives your payment details directly; we never see or store your full card number. Purchases made inside the iOS and Android apps are processed by Apple or Google under their own terms, and we receive only a confirmation of the purchase.
Emails such as address confirmations, password resets and support replies are sent through Mailgun Technologies, Inc. in the United States.
If you live outside the United States, including in Canada, the United Kingdom, Ireland or Australia, your information is transferred to and processed in the United States by Fluent by Ear and the providers above.
情報の保護
アカウントのパスワードはハッシュ化されます。アカウント情報へのアクセスには認証が必要で、有料の音声にはアクセス確認を行います。どのオンラインサービスや端末も、絶対的な安全を保証することはできません。
保持と削除
アプリを再インストールしなくてもブラウザでアカウントを削除できます。アプリのアカウント設定にある「アカウントを削除」も利用できます。削除を確認すると、アカウント、保存された学習の進捗、単語カードのデッキが有効なアカウントのデータベースから削除され、ログイン権限が無効になります。
アカウントを削除しても、AppleまたはGoogle Playから請求されるサブスクリプションは解約されません。今後の更新を止めるには、各ストアで解約してください。ウェブサイトのサブスクリプションは、アカウントの削除が完了する際にあわせて解約されます。
アカウントの削除後も、ストアでの購入が別のアカウントに割り当て直されるのを防ぐため、購入とアカウントの紐付けに関する限定的な記録を保持します。この記録には、ストアの取引識別子またはハッシュ化された購入トークン、アカウント紐付け用のハッシュ、商品、ステータス、日付が含まれます。メールアドレスやGoogleの購入トークンそのものは含まれません。これは仮名化された記録であり、すべての購入情報が匿名であると主張するものではありません。
Your account, listening progress and flashcard decks are kept for as long as your account exists. When you delete your account, from the account page or by writing to us, they are removed from our systems within 30 days.
Billing records are kept for seven years, as tax and accounting law requires. Support messages are kept for up to two years. Server logs are kept for up to 30 days. Backups are kept for up to 30 days and then overwritten, so a deleted account may remain in a backup for that long.
プライバシーに関する選択と権利
パスワードの再設定、ダウンロードした音声の削除、アカウントの削除ができます。ご自身の情報へのアクセスや訂正、プライバシーに関する懸念については、お問い合わせください。アカウントがご本人のものであることを確認させていただく場合があります。
You can see and change your account information at any time on the account page, and delete your account there or by writing to us. You can also ask us for a copy of the information we hold about you.
Fluent by Ear is for learners aged 13 and over. We do not knowingly collect information from children under 13; if you believe a child has made an account, write to us and we will remove it.
We do not sell your personal information and we do not use advertising trackers. We use the information we hold to provide the lessons, keep your progress, bill subscriptions, answer support messages and keep the service secure.
If you are in the European Economic Area or the United Kingdom, we process your information to perform our contract with you, with your consent for optional emails, and in our legitimate interest in keeping the service secure. You may complain to your local data protection authority.
変更とお問い合わせ
このポリシーの更新は、発効日とともにこのページに掲載します。ご自身の選択についてわからないことがあれば、サポートにお問い合わせください。