Excluir sua conta

O que acontece quando você confirma

• Sua conta, o progresso salvo e os baralhos de flashcards são removidos do banco de dados de contas ativas.
• O acesso de login da sua conta é revogado.
• Uma assinatura comprada neste site é cancelada. Se esse cancelamento falhar, sua conta é mantida e você pode tentar de novo.

A exclusão passa a valer quando a confirmação é concluída. Você verá “Sua conta foi excluída.” Excluir a conta no site não apaga arquivos já baixados em outro aparelho. Remova esses downloads no aplicativo ou remova o aplicativo do aparelho.

Cancele a cobrança da loja separadamente

Se você assinou por uma loja, use os ajustes de assinaturas da Apple ou as configurações de assinaturas do Google Play para impedir renovações futuras. Você pode excluir sua conta do Fluent by Ear sem esperar a assinatura expirar.

Outros registros e retenção

Um registro limitado de vínculo da compra permanece para impedir que uma compra feita em uma loja seja reutilizada em outra conta. Ele contém identificadores de transação ou de token, um hash de vínculo com a conta e informações de produto, status e datas, sem seu e-mail nem o token de compra original do Google. Uma compra vinculada a uma conta excluída não pode ser restaurada automaticamente em uma nova conta do Fluent by Ear; fale com o suporte para obter ajuda.

Your account, listening progress and flashcard decks are kept for as long as your account exists. When you delete your account, from the account page or by writing to us, they are removed from our systems within 30 days.

Billing records are kept for seven years, as tax and accounting law requires. Support messages are kept for up to two years. Server logs are kept for up to 30 days. Backups are kept for up to 30 days and then overwritten, so a deleted account may remain in a backup for that long.

Nossa política de privacidade descreve a retenção e a exclusão.

Não consegue entrar ou precisa de ajuda?

Escreva para [email protected] com “Exclusão de conta” no assunto e o endereço de e-mail da conta que você quer excluir. Precisaremos verificar que a conta é sua antes de agir. Não envie sua senha.