アカウントの削除

確認すると起こること

• アカウント、保存された進捗、単語カードのデッキが、有効なアカウントのデータベースから削除されます。
• アカウントのログイン権限が無効になります。
• このウェブサイトで購入したサブスクリプションは解約されます。解約に失敗した場合、アカウントは保持され、もう一度お試しいただけます。

削除は、確認が完了した時点で有効になります。「アカウントを削除しました。」と表示されます。ウェブサイトでアカウントを削除しても、ほかの端末にダウンロード済みのファイルは消去されません。ダウンロードはアプリ内で削除するか、端末からアプリを削除してください。

ストアの請求は別途解約してください

ストア経由で登録した場合は、Appleのサブスクリプション設定またはGoogle Playのサブスクリプション設定から今後の更新を停止してください。サブスクリプションの期限切れを待たずに、Fluent by Earアカウントを削除できます。

その他の記録と保持

ストアでの購入が別のアカウントで再利用されるのを防ぐため、購入とアカウントの紐付けに関する限定的な記録が残ります。この記録には、取引またはトークンの識別子、アカウント紐付け用のハッシュ、商品・ステータス・日付の情報が含まれますが、メールアドレスやGoogleの購入トークンそのものは含まれません。削除されたアカウントに紐付いた購入を、新しいFluent by Earアカウントに自動で復元することはできません。サポートまでお問い合わせください。

Your account, listening progress and flashcard decks are kept for as long as your account exists. When you delete your account, from the account page or by writing to us, they are removed from our systems within 30 days.

Billing records are kept for seven years, as tax and accounting law requires. Support messages are kept for up to two years. Server logs are kept for up to 30 days. Backups are kept for up to 30 days and then overwritten, so a deleted account may remain in a backup for that long.

保持と削除については、プライバシーポリシーに記載しています。

ログインできない、またはお困りですか？

[email protected]宛てに、件名に「アカウント削除」と記載し、削除したいアカウントのメールアドレスを添えてメールをお送りください。対応の前に、ご本人確認が必要です。パスワードは送らないでください。