Votre compte, votre choix
Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte Fluent by Ear ici, même si vous n’avez plus l’application.
Commencez par une connexion sécurisée
Connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe Fluent by Ear. Nous vous ramènerons ici pour confirmer la suppression. Vous n’avez pas besoin de télécharger ni d’ouvrir l’application.
Se connecter pour supprimer mon compteMot de passe oublié ? Vous pouvez le réinitialiser sur ce site.
Ce qui se passe quand vous confirmez
- Votre compte, votre progression enregistrée et vos paquets de cartes mémo sont supprimés de la base de données des comptes actifs.
- L’accès par connexion à votre compte est révoqué.
- Un abonnement acheté sur ce site est résilié. Si cette résiliation échoue, votre compte est conservé et vous pouvez réessayer.
La suppression prend effet lorsque la confirmation aboutit. Vous verrez « Votre compte a été supprimé. » Supprimer le compte sur le site n’efface pas les fichiers déjà téléchargés sur un autre appareil. Supprimez ces téléchargements dans l’application, ou supprimez l’application de l’appareil.
Résiliez séparément la facturation de la boutique
Si vous vous êtes abonné via une boutique, utilisez les réglages d’abonnements Apple ou les paramètres d’abonnements Google Play pour empêcher tout renouvellement futur. Vous pouvez supprimer votre compte Fluent by Ear sans attendre l’expiration de l’abonnement.
Autres données et conservation
Un enregistrement limité de rattachement de l’achat est conservé afin d’empêcher la réutilisation d’un achat effectué en boutique sur un autre compte. Il contient des identifiants de transaction ou de jeton, une empreinte (hash) de rattachement au compte, ainsi que des informations de produit, de statut et de date, sans votre e-mail ni le jeton d’achat Google brut. Un achat lié à un compte supprimé ne peut pas être restauré automatiquement sur un nouveau compte Fluent by Ear ; contactez l’assistance pour obtenir de l’aide.
Your account, listening progress and flashcard decks are kept for as long as your account exists. When you delete your account, from the account page or by writing to us, they are removed from our systems within 30 days.
Billing records are kept for seven years, as tax and accounting law requires. Support messages are kept for up to two years. Server logs are kept for up to 30 days. Backups are kept for up to 30 days and then overwritten, so a deleted account may remain in a backup for that long.
Notre politique de confidentialité décrit la conservation et la suppression.
Impossible de vous connecter, ou besoin d’aide ?
Écrivez à [email protected] en indiquant « Suppression du compte » en objet, ainsi que l’adresse e-mail du compte que vous souhaitez supprimer. Nous devrons vérifier que le compte vous appartient avant d’agir. N’envoyez pas votre mot de passe.