Inglês para brasileiros
Em um projeto supervisionado de comunicação para a biblioteca, Ana trabalha com diferentes responsáveis, esclarece escopo e entrega uma solução revisada.
Explicações em áudio: Português brasileiro
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Avançado Nível 3 - Parte 1
Aulas 1 a 10Uma orientadora nova, Ruth, abre o projeto de comunicação da sala com a pergunta que vai valer para o nível inteiro.
Emma desenha o mapa do projeto, com quem decide, quem usa e quem é afetado, e Ana descobre que a lista é maior do que parecia.
Ana conduz a primeira conversa com uma pessoa nova, Priya, que chegou ao bairro há duas semanas e nunca entrou na sala.
Sam quer aproveitar o projeto para resolver tudo o que incomoda na biblioteca, e Ana aprende a dizer o que está dentro e fora do escopo sem brigar.
Antes de fazer qualquer placa, Jordan quer saber quando o projeto termina, e Ana aprende a dizer critérios em vez de promessas.
Ruth não acompanhou o teste da sala, e pede a Ana que diga exatamente qual foi e qual é o papel dela, sem aumentar nem diminuir.
Sam promete a placa para sexta, e Ana aprende a reservar tempo para a revisão e para os imprevistos antes de dar uma data.
Nina, a designer que ajuda o projeto de longe, marca uma reunião às duas, e Ana aprende a confirmar horário entre dois fusos sem deixar dúvida.
Ruth dá um minuto a Ana para abrir a reunião, e Ana aprende a dizer onde o projeto está, qual é o obstáculo e o que precisa, antes de qualquer detalhe.
A placa não saiu na segunda, e Ana aprende a dizer a Jordan a diferença entre estar atrasada e estar aguardando uma decisão, e a propor um jeito de destravar.
Avançado Nível 3 - Parte 2
Aulas 11 a 20Emma lê o rascunho e diz só que está confuso, e Ana aprende a transformar uma palavra vaga em um exemplo que dá para consertar.
Uma mensagem de quatro palavras que Ana mandou do ônibus soa ríspida para Nina, e Ana aprende a reconhecer como algo soou e a dizer o que de fato estava pedindo.
Sam e Maya revisam placas diferentes com o mesmo nome de arquivo, e Ana aprende a achar a última versão aprovada e a dar nome aos arquivos para isso não voltar.
Jordan pede para trocar uma palavra no nome da sala, e Ana aprende a mostrar o efeito em cadeia e a dizer sim com uma condição em vez de não.
A senha do Wi-Fi volta para a mesa porque a decisão de deixá-la de lado ficou num guardanapo, e Ana aprende a dizer o que teria sido diferente com um registro claro.
Maya pede que Ana toque a venda de livros de sábado, e Ana aprende a recusar sem desculpa falsa, dizendo quando poderia dizer sim.
Ruth manda pôr a placa na altura dos olhos, e Ana aprende a questionar uma premissa de alguém mais experiente sem desrespeito e com um exemplo.
No teste da placa, um homem lê a seta e senta para esperar, e Ana aprende a dizer o que a equipe supôs, o que o usuário entendeu e o que isso sugere.
As perguntas na recepção caíram de doze para três, e Ana aprende a dizer que um resultado é animador sem fingir que ele prova mais do que prova.
Omar perdeu todas as reuniões do mês, e Ana aprende a relatar o estado do projeto em três títulos que qualquer pessoa entende em um minuto.
Avançado Nível 3 - Parte 3
Aulas 21 a 30Ana tem cinco minutos com Diane, da coordenação, e aprende a apresentar o problema, a solução testada e a decisão que precisa, começando pela decisão.
Diane faz uma pergunta longa, com prazo, custo e se as pessoas vão ler, e Ana aprende a responder uma parte de cada vez e a conferir se respondeu tudo.
Diane pergunta um número que Ana não verificou, e Ana aprende a não chutar, a explicar por quê, e a prometer a resposta com dia e hora.
A coordenação aprovou parte do pedido, e Ana aprende a repetir o acordo em voz alta, pedir correção e mandar por escrito com as palavras de quem decidiu.
Ana treina Lucy para manter os materiais depois do projeto, e aprende a separar o caso normal do caso em que é preciso voltar a quem decide.
As sessões mudam de dia logo depois da entrega, e Ana aprende a lembrar o que foi combinado na passagem, a fazer um único ajuste junto e a deixar claro de quem é o próximo.
Ruth lê o relatório de Ana e pede que ele diga quem fez o quê, e Ana aprende a separar o que foi responsabilidade sua do que foi esforço conjunto.
Na última reunião, Ruth conduz uma retrospectiva, e Ana e Sam aprendem a dizer o que permitiu terminar, o que fariam diferente e o que manteriam.
O projeto acabou, e Ana conversa com Ruth sobre onde quer usar o inglês com mais autonomia, e aprende a pedir uma prioridade em vez de um elogio.
A biblioteca convida Ana a conduzir uma conversa pública ao vivo sobre histórias do bairro, e Ana aprende a dizer com o que se sente à vontade, do que precisaria, e a combinar o formato antes da data.