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Fluência Nível 2

Inglês para brasileiros

Ana facilita a colaboração entre parceiros do bairro, conciliando expectativas, discordâncias, estilos de comunicação e compromissos de trabalho.

Explicações em áudio: Português brasileiro

30 de 30 aulas prontas
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As 2 primeiras aulas são grátis. Uma assinatura libera as outras, aqui e no aplicativo.

Fluência Nível 2 - Parte 1

Aulas 1 a 10
1
Assumir a coordenação

A biblioteca convida Ana a coordenar a comunicação de uma parceria do bairro, e Ana aprende a descrever o alcance de uma função antes de aceitar e a perguntar quem tem a palavra final.

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2
O que cada parceiro precisa

Na primeira reunião conjunta, Ana ouve o que a associação de Carla e o café de Dave esperam da parceria, e aprende a tornar expectativas observáveis e a testar uma síntese de prioridade.

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3
Todos disseram em breve

Em breve queria dizer sexta para Sam e o mês que vem para Carla, e Ana aprende a esclarecer um termo vago e a expor a suposição que cada um estava fazendo.

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4
A reunião precisa de um destino

Uma reunião de alinhamento começa a misturar faixa, verba e cadeiras, e Ana aprende a dizer o que precisa estar decidido até o fim e a ordenar os assuntos garantindo que cada um volta.

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5
Duas pessoas, a mesma tarefa

Emma e Dave prepararam convites diferentes porque os dois entenderam que a divulgação era deles, e Ana aprende a apontar uma duplicação sem culpar e a distribuir quem lidera e quem apoia.

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6
Uma instrução, três leituras

A orientação informal produz propostas diferentes, e Ana aprende a pedir um exemplo do que a pessoa tem em mente e a testar o limite de uma interpretação.

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7
Responder à mensagem seca

Dave responde ao plano com uma palavra e um ponto final, Sam lê irritação, e Ana aprende a assumir que não sabe ler o tom e a perguntar se há uma preocupação de verdade.

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8
Franqueza combinada

Tess, nova na parceria, acha o e-mail de Ana suave demais, e as duas aprendem a perguntar como cada uma prefere receber críticas e a dizer o que ajuda, sem transformar em regra.

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9
Elogio que também orienta

Emma traz um roteiro de abertura claro e longo, e Ana aprende a dizer primeiro o que funciona bem e a pedir uma revisão específica ligada ao objetivo.

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10
Receber uma crítica em público

Numa reunião, Dave critica a lentidão das respostas da biblioteca, e Ana aprende a reconhecer a consequência sem discutir cada exemplo e a trazer a conversa para um caso concreto.

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Fluência Nível 2 - Parte 2

Aulas 11 a 20
11
A promessa que excede a equipe

As famílias pedem três sessões a mais e a equipe cobre uma, e Ana aprende a limitar a promessa ao que consegue cumprir e a condicionar uma ampliação ao recurso que falta.

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12
Os números não dizem tudo

Sam anuncia mais inscrições e Emma viu a sala meio vazia, e Ana aprende a limitar o que um número permite concluir e a nomear a informação que falta antes de concluir.

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13
Mudar a rota com os dados

As ligações de Emma mostram que as famílias preferem outro horário, e Ana aprende a situar uma decisão no que se sabe agora e a mudar uma recomendação em voz alta.

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14
Ouvir quem fala menos

Numa chamada com os parceiros, Dave e Carla dominam a conversa e Tess ainda não falou, e Ana aprende a interromper com propósito explícito e a oferecer o turno a quem está em silêncio.

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15
A chamada falhou no ponto principal

O áudio de Dave corta justo na condição da aprovação dele, e Ana aprende a localizar a perda em voz alta e a conferir o acordo antes de alguém registrar um sim que não existiu.

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16
Um sim que ainda era dúvida

Carla respondeu pode funcionar e a equipe tratou como aprovado, e Ana aprende a distinguir possibilidade de compromisso e a perguntar o que ainda precisa acontecer.

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17
Traduzir a intenção da proposta

Os voluntários que falam português fizeram uma sugestão com uma ressalva, e Ana aprende a transmitir proposta e ressalva juntas em inglês e a pedir que os dois lados validem a mediação.

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18
Discordância sobre o espaço

Emma quer uma sala silenciosa e Sam prefere o salão grande, e Ana aprende a perguntar o que importa mais por trás de cada posição e a testar uma solução que atenda às duas.

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19
Quando a conversa fica pessoal

Um comentário sobre a organização de Sam vira um julgamento sobre quem ele é, e Ana aprende a redirecionar de rótulos para acontecimentos e a separar o problema do julgamento pessoal.

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20
Um acordo com perdas dos dois lados

A sala escolhida custa mais e cabe menos gente, e Ana aprende a explicitar o custo de uma escolha e a testar um compromisso com uma compensação.

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Fluência Nível 2 - Parte 3

Aulas 21 a 30
21
A decisão precisa ficar registrada

Ao fechar a negociação da sala, Ana lê em voz alta o que foi decidido antes de Sam enviar a ata, e aprende a delimitar o que já está acordado e a abrir espaço para correção imediata.

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22
Um atraso que precisa ser dito cedo

Uma autorização da prefeitura demora mais que o previsto, e Ana aprende a avisar os parceiros de um risco antes que ele vire fato, prometendo informação em prazo definido.

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23
Assumir um erro de envio

Ana mandou aos parceiros um horário antigo e liga para consertar antes que ele se espalhe, e aprende a corrigir um erro de modo direto e a assumir a ação de reparação.

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24
Quem precisa resolver isso

Um impasse sobre a chave da porta lateral ultrapassa a autoridade de Ana, e ela aprende a delimitar o que pode aprovar e a levar a decisão a quem decide, com prazo, razão e opções.

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25
Passar o bastão sem perder contexto

Emma vai ficar fora dez dias e Tess assume as sessões, e Ana aprende a dizer o que ainda está pendente e a orientar quem procurar quando um obstáculo aparecer.

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26
A mesma notícia, públicos diferentes

A mudança de sala precisa ser explicada primeiro aos voluntários e depois à direção da biblioteca, e Ana aprende a dizer o que a notícia quer dizer para cada equipe e a explicar o principal motivo por trás dela.

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27
Perguntas depois da apresentação

Depois de apresentar o plano aos parceiros, Ana recebe duas perguntas juntas, uma fora da área dela, e aprende a organizá-las, a assumir o que não sabe e a encaminhar com prazo.

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28
O retrospecto sem culpados

Depois da primeira atividade conjunta, a equipe olha para um atraso na abertura e para um bom público, e Ana aprende a perguntar o que contribuiu para um resultado e a propor uma mudança que dá para verificar.

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29
Uma parceria que pode continuar

Os parceiros gostaram e discordam sobre a frequência, e Ana aprende a delimitar o que a equipe consegue sustentar e a combinar uma revisão do acordo depois de um período.

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30
A reunião que Ana conduz sozinha

Com Emma apoiando e Sam anotando, Ana conduz a reunião dos parceiros, uma restrição nova aparece no meio, e ela aprende a conferir uma condição antes de decidir e a pedir que cada um confirme o que está levando.

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